Novinky z balóna

Pre správne strategické rozhodnutia potrebujete nadhľad. Preto raz za čas píšeme o technológiách, projektoch a produktoch, o ktorých by ste mali vedieť.

Blog | Čo znamená pre firmu zavádzať omnichannel?

Podnikanie nám prináša denno denne nové výzvy. Zákazník však nepočká, kým vy na ne zareagujete. Chce vybaviť požiadavku rýchlo, efektívne a k svojej spokojnosti. Ako dosiahnuť, aby boli všetci spokojní?
Čítaj viac

Výsledky prieskumu potrieb zákazníckych centier v 2021

Výsledky prieskumu potrieb zákazníckych centier v 2021
Čítaj viac

Blog | Získajte náskok pred konkurenciou! 10 trendov v kontaktných centrách

Kontaktné centrá sa zmenili. Čelia novým výzvam a to najmä z hľadiska zákazníckeho správania, potrieb a nových technologických trendov. Firmy sa tomu museli prispôsobiť a zároveň sa vyrovnať s novými skutočnosťami. Chytré riešenia patria medzi top trendy budúcnosti. Poďte sa pozrieť na ďalšie horúce novinky!
Čítaj viac

Blog | 6 dôvodov, prečo je Omnichannel žiadaným riešením pre kontaktné centrá

Prečítajte si 6 benefitov, ktoré môže firma získať zavedením Omnichannel kontaktného centra do zákazníckej podpory.
Čítaj viac

Video | Prostredie agenta - Agentská webová aplikácia

Aplikácie vedia byť zložité, neprehľadné. Nechceme, aby našich agentov z prostredia aplikácie bolela hlava. Ako vyzerá ideálna agentská webová aplikácia?
Čítaj viac

Video | Omnichannel kontaktné centrum

Existuje spôsob, akým manažovať firemné systémy v jednej aplikácii? Riešenie Omnichannel predstavuje jasnú odpoveď.
Čítaj viac

Video | Facebooková komunikácia v kontaktnom centre

Telefonovanie je nosným pilierom kontaktných centier. Čo by ale prinieslo rozšírenie obzorov na chatovanie a ako do tohto zapadá Facebook a riešenie Omnichannel?
Čítaj viac

Video | Hlasové služby a integrácia s CRM

Noví klienti denne pribúdajú, mnohí sa vracajú naspäť, iní odchádzajú. Ako sa nestratiť v stovkách informácií, čísel a požiadaviek?
Čítaj viac

Genesys Cloud

Cloudové řešení postavené na technologii Amazon Web Services (AWS) - bezpečné prostředí, které se svým výkonem vždy přizpůsobí potřebám zákazníka.
Čítaj viac

Alcatel-Lucent Rainbow

Alcatel-Lucent Rainbow
Čítaj viac

Ako „kvalita“ zabila Customer eXperience

… a pár tipov, ako ju práve Kvalitou podporiť
Čítaj viac

ALCASYS Vám pomôže s rýchlym prechodom na home office

V prípade, že potrebujete riešiť HomeOffice pre Vašich pracovníkov, obráťte se na nás.
Čítaj viac

Poďme komunikovať

Spoločne nájdeme cestu, ako dosiahnuť vaše ciele.

Kontaktujte nás