Blog | 6 dôvodov, prečo je Omnichannel žiadaným riešením pre kontaktné centrá
Prečítajte si 6 benefitov, ktoré môže firma získať zavedením Omnichannel kontaktného centra do zákazníckej podpory.
Čítaj viac
Video | Prostredie agenta - Agentská webová aplikácia
Aplikácie vedia byť zložité, neprehľadné. Nechceme, aby našich agentov z prostredia aplikácie bolela hlava. Ako vyzerá ideálna agentská webová aplikácia?
Čítaj viac
Video | Omnichannel kontaktné centrum
Existuje spôsob, akým manažovať firemné systémy v jednej aplikácii? Riešenie Omnichannel predstavuje jasnú odpoveď.
Čítaj viac
Video | Facebooková komunikácia v kontaktnom centre
Telefonovanie je nosným pilierom kontaktných centier. Čo by ale prinieslo rozšírenie obzorov na chatovanie a ako do tohto zapadá Facebook a riešenie Omnichannel?
Čítaj viac
