Vybraní zákazníci
Tomáš Weiss,
IT oddělení, GRAND HOTEL BELLEVUE
„Dva dni trvajúca kompletná výmena komunikačnej infraštruktúry, pozostávajúca z viac ako 200 koncových bodov a rozmiestnená v dvoch budovách. To všetko počas normálneho behu a na konci spoľahlivé riešenie bez náročnej údržby a bez výpadkov. Vďaka spolupráci s firmou ALCASYS máme spokojnejších zákazníkov hotela.“
Prípadové štúdie
Porozumieme vašim potrebám, navrhneme vhodné riešenia, dostaneme ich do života a podporíme vás počas celej doby používania
Masívne zvýšenie efektivity kontaktného centra spoločnosti Jessenius
Moderné technológie pre Solutions and Services
Hladký prechod na moderné CCaaS riešenie
Čo priniesla spolupráca SSE & Alcasys
Čo priniesla spolupráca SSE & Alcasys
Ako stúpla dovolateľnosť na infolinku o 11 % po implementovaní riešenia
Prípadová štúdia s AHOJ!
Dôvera obslúži 350.000 hovorov ročne
BVS vyrieši takmer 10 000 hovorov
Moderná komunikačná infraštruktúra pre Grand Hotel Bellevue
Technológia prispôsobená firemným procesom
Hour zvýšil spokojnosť zákazníkov vďaka vyššej dovolateľnosti
“Dnes vieme optimalizovať procesy tak, aby sme čo najefektívnejšie zabezpečili klientskú podporu bez dopadu na kvalitu.” hovorí zástupca spoločnosti.
„Priemerne vyriešime viac ako stovku náročných zákazníckych požiadaviek denne (v období ročných závierok a bezprostredne po aplikácií legislatívnych zmien je to aj trojnásobok)“.
Ing. Branislav Horeháj
Výkonný riaditeľ HOUR
Poskytovateľ mzdových a personálnych informačných systémov
„Spoločnosť ALCASYS je našim dlhodobým dodávateľom call-centrových technológií. Už viac ako 6 rokov nám zastrešuje komplexné riešenia, jednak z pohľadu technológií ale aj konzultačnej podpory, čím nám výrazne šetrí čas a hlavne zjednodušuje prácu. Špičkové technológie a flexibilita pracovníkov spoločnosti ALCASYS je pre nás zárukou komfortnej spolupráce aj naďalej.“
Pavol Čus
Generálny riaditeľ
