Video | Omnichannel kontaktné centrum

Existuje spôsob, akým manažovať firemné systémy v jednej aplikácii? Riešenie Omnichannel predstavuje jasnú odpoveď.

Existuje spôsob, akým manažovať firemné systémy v jednej aplikácii? Riešenie Omnichannel predstavuje jasnú odpoveď.

Hovory, maily, chatovanie. Komunikácia nám prerastá cez hlavu. V videu Vám predstavíme, ako sme na platforme renomovanej Genesys vystavali spoľahlivú aplikáciu.

Čo si predstavíme pri riešení Omnichannel?

➡ Omnichannel je jednotná aplikace napojená na firemní systémy

Nasadené môže byť, napríklad, pre zákazníkov, reklamácie, fakturácie

Riešenie je vhodné pre malé a stredné podniky, veľké spoločnosti, startupy

Funguje cloude alebo on-premises

Dostupné je ako z firmy, tak aj z home-office

➡ Vhodná je pre agentov, ale aj pre supervízorov a manažérov

 

Vedeli ste, že Omnichannel ponúka aj wall-boardy, ktoré sú preferenčne prispôsobiteľné? Pod dohľadom máte dianie za celý deň. Viac už vo videu! 

Poďme komunikovať

Spoločne nájdeme cestu, ako dosiahnuť vaše ciele.

Kontaktujte nás